Когда Дэвис осознал, что его жена ушла из жизни, он потянулся к шоколадным конфетам в автомате, но упаковка застряла. Не в силах понять, почему он не испытывает никаких эмоций по поводу её смерти, он начал писать длинные, откровенные письма в компанию, обслуживающую торговые автоматы. В этих письмах он делился воспоминаниями о себе и о сложных отношениях с покойной супругой. Вскоре ему ответила Карен, менеджер фирмы, и между ними завязалась необычная переписка.
Параллельно Дэвис почувствовал нарастающую потребность в разрушении: ему захотелось разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, разбить рабочий компьютер и довести до основания собственный дом. Эти физические действия стали для него способом выразить то, что слова и чувства больше не могли передать.
